سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا تستمر لمدة 30 يومًا. إذا مرت 30 يومًا منذ شراءك، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال لك.
لتكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الذي لديك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
هناك عدة أنواع من السلع معفية من الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل الطعام والزهور والصحف أو المجلات لا يمكن إعادتها. كما لا نقبل المنتجات التي هي سلع شخصية أو صحية، أو المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
العناصر التي لا يمكن إعادتها:
بطاقات الهدايا
منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
بعض منتجات الرعاية الصحية والشخصية
لإكمال عملية الإرجاع، نحتاج إلى إيصال أو دليل على الشراء.
يرجى عدم إعادة الشراء إلى الشركة المصنعة.
هناك بعض الحالات التي يتم فيها منح استردادات جزئية فقط:
كتاب به علامات استخدام واضحة
CD، DVD، شريط VHS، برامج، لعبة فيديو، شريط كاسيت، أو قرص فينيل تم فتحه.
أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تم تلفه أو فقدت قطع منه لأسباب ليست بسببنا.
أي عنصر تم إعادته بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
الاستردادات
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا تلقينا العنصر المرتجع. سوف نخطرك أيضًا بالموافقة أو رفض الاسترداد.
إذا تم الموافقة عليك، سيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو وسيلة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.
استردادات متأخرة أو مفقودة
إذا لم تكن قد تلقيت استردادًا حتى الآن، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك بشكل رسمي.
اتصل ببنكك بعد ذلك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.
إذا قمت بكل هذا ولا تزال لم تتلق استردادك بعد، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.
السلع المخفضة
يمكن استرداد العناصر بالسعر العادي فقط. لا يمكن استرداد السلع المخفضة.
التبديلات
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى تبديلها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل العنصر إلى: {العنوان الفعلي}.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر على أنه هدية عند الشراء وتم شحنها مباشرة إليك، ستتلقى رصيدًا للهدية بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو شحن الهدية من قبل الشخص الذي قدمها لك لاحقًا، سوف نرسل استردادًا إلى الشخص الذي قدم الهدية وسيعرف عن عودتك.
إعادة الشحن
لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرسال المنتج إلى: {العنوان الفعلي}.
سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة الشحن من استردادك.
حسب مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه المنتج المبدل للوصول إليك.
إذا كنت تعيد العناصر الأكثر تكلفة، قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الخاص بك المرتجع.
هل تحتاج للمساعدة؟
اتصل بنا على info@sailofpride.com للاستفسارات المتعلقة بالاستردادات والمرتجعات.
